一、办理公务行为规范
1．办公行为规范
准时到岗办公 外出告知清楚
勤于整理整顿 常于清扫清洁
讲究礼仪姿态 保持室内安静
工作专心致志 尽责全力以赴
事事条理明晰 天天力争上游
2．接洽行为规范
接洽办事人员 满腔热情相待
洽谈工作业务 集中精力投入
迎接监督检查 情况反映真实
请示汇报工作 言辞条理清楚
3．通讯行为规范
班中接打电话 说话轻声和悦
听到铃声响起 迅速予以接听
应答礼仪先行 自报单位姓名
亲切询问需求 热情照应周全
讲求交谈时效 端正通话姿态
4．会议行为规范
组织召开会议 筹划缜密周全
负责通知会议 及时准确无误
主持进行会议 严格遵循议程
出席参加会议 准时守纪专注
贯彻落实会议 行动快捷高效
5．工作用语规范
讲究文明 注重礼貌
遣词得当 语气亲善
言辞简洁 语意明晰
表述准确 沟通到位
二、 仪容仪表行为规范
1．修饰行为规范
上班容貌修饰 务求简洁端庄
脸面保持洁净 彰显容光焕发
男士发型梳理 整齐舒展大方
女士化妆打扮 美观淡雅清秀
注重个人卫生 养成良好习惯
2．着装行为规范
前来上班着装 整洁大方得体
班中穿着工装 胸卡佩戴整齐
会商穿着正装 严肃庄重正式
社交场合着装 讲究雅观时尚
3．仪态行为规范
站要身姿挺拔 两腿并拢直立
坐要端正稳重 双肩保持平衡
行要挺胸昂头 目光平视前方
蹲要直腰屈腿 重心垂直向下
神态潇洒自信 举止温文尔雅
三、 交往礼节行为规范
1．介绍行为规范
迎接宾客莅临 热情主动介绍
注重介绍顺序 讲求长尊女优
称谓介绍恰当 职务表述准确
主宾照应周全 态度恭敬友好
介绍仪态得体 满面洋溢微笑
2．握手行为规范
相见告别之时 礼貌握手致意
正常交往握手 力量掌握适中
男女之间握手 轻轻一握即可
表达由衷致意 双手紧紧相握
目光亲切注视 举止恭敬优雅
3．名片交换行为规范
往来相会宾客 礼貌赠送名片
双手捏着两角 恭敬呈递胸前
接受对方名片 认真观看放好
4．来宾接待行为规范
迎接宾客光临 筹划安排周密
接见会商宾客 准时到位恭候
陪同宾客参观 礼节照应周全
宴请款待宾客 心意重于奢侈
宾客动身告辞 恭敬有礼送别
5．商务洽谈行为规范
妥善制定策略 有备准时到场
穿着整洁庄重 态度热情坦诚
耐心仔细倾听 机智沉着应对
坚持互利互惠 做到有礼有理
维护公司利益 促进合作共赢
四、 生产厂区行为规范
1．出入厂门行为规范
职工进出公司 主动出示证件
开车进出公司 停车接受检查
携带物品进出 自觉服从监管
陪同宾客进入 主动出具手续
2．厂区活动行为规范
行人靠右行走 车辆限速行驶
规范露天作业 定置存放货物
禁止吸烟喧闹 严禁乱扔垃圾
爱护公共设施 保护花草树林
维持良好秩序 创造美好环境
3．工装劳保行为规范
强化安全意识 遵循劳保规定
工装穿着齐整 鞋帽穿戴整齐
配齐保护用品 精通保护技能
加强作业防护 严密落实措施
杜绝麻痹思想 消灭各类事故
4．上岗接班行为规范
提前十分到岗 做好作业准备
精心筹划安排 开好班前会议
明确当班任务 落实安全措施
正点上岗接班 认真查看记录
准确掌握情况 超前消除隐患
5．在岗作业行为规范
严守工艺规程 禁止违章作业
加强自我管理 严禁违纪行为
强化质量控制 杜绝产品缺陷
搞好节能降耗 消除浪费现象
发扬团队精神 全面完成任务
6．离岗交班行为规范
认真清理现场 保持整洁卫生
仔细擦拭设备 维持良好状态
清点归位器具 准确填写报表
做好交班记录 妥善进行交接
召开班后会议 认真总结讲评
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